Bem-vindo ao Cria Club!

Estes Termos e Condições Gerais ("Termos") regem a sua participação no "Cria Club", um programa de assinatura oferecido pela CRIA ANIMAL LTDA. ("Cria"), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 52.791.087/0001-66, com sede no Brasil. Ao aderir ao Cria Club, você, pessoa física, maior de 18 anos e capaz, aceita eletronicamente estes Termos, que são complementados pelas demais políticas disponíveis em nosso site (https://www.cria.pet), incluindo nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS ANTES DE ADERIR AO CRIA CLUB.

A Cria reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. A sua utilização contínua do Cria Club após a publicação de quaisquer alterações significará a sua aceitação dos novos Termos.

1. O que é o Cria Club?

1.1. O Cria Club é o programa de assinatura exclusivo da Cria, que oferece a você a conveniência de receber ração premium a granel, fracionada na medida certa para o seu pet, de forma recorrente e com benefícios exclusivos. Todas as compras de produtos no site da Cria (https://www.cria.pet) são realizadas exclusivamente através da adesão a um plano de assinatura do Cria Club.

1.1.1. Os descontos e a compra de ração a granel são benefícios exclusivos para membros do Cria Club. Não há venda avulsa de produtos ou rações em embalagens originais (sacos fechados) para não-assinantes.

1.1.2. Os descontos podem não ser aplicáveis a produtos de lojas ou links parceiros, ou a compras efetuadas em marketplaces e outros canais que não o site da Cria. Para informações sobre parcerias, consulte os Termos e Condições específicos de cada uma.

1.2. As modalidades de planos oferecidas podem variar, a critério exclusivo da Cria, diferenciando-se por região, percentual de descontos e período de validade dos benefícios.

1.3. Ao adquirir um plano, você terá seus descontos aplicados às compras destinadas à sua região de contratação, desde que realizadas com seu login e senha. Os descontos são pessoais, intransferíveis e não cumulativos com outras promoções, sendo sempre aplicado o maior desconto elegível.

1.4. A contratação do Cria Club e a aplicação dos descontos estão disponíveis apenas para endereços situados em estados do Centro-Oeste, Nordeste, Sul e Sudeste do Brasil.

2. Benefícios do Cria Club

2.1. Ao aderir ao Cria Club, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para a saúde e bem-estar do seu pet, e para a sua conveniência:

• Nutrição Fresca e Sob Medida: Ração premium a granel, fracionada na quantidade exata que o seu pet precisa, garantindo frescor, qualidade e segurança alimentar em cada porção.
• Conveniência Total: Recebimento programado da ração na sua casa, no prazo desejado.
• Acesso Exclusivo a Novidades e Parcerias: Fique por dentro de lançamentos de produtos, novidades do mundo pet e tenha acesso antecipado a parcerias exclusivas da Cria com outras marcas e serviços.
• Apoio Veterinário: Conte com suporte e orientações de veterinários parceiros da Cria, para tirar dúvidas e garantir a melhor saúde para o seu companheiro.
• Descontos e Frete: Além dos benefícios acima, os planos do Cria Club podem incluir descontos exclusivos e isenção da taxa de frete em compras elegíveis, conforme a modalidade de plano contratada e a região de entrega.

2.3. O Cria Club poderá incluir outros benefícios, associados a empresas do ECOSSISTEMA CRIA&CO (como a Cria Saúde), os quais serão oferecidos por estas empresas, respeitadas suas especialidades e limites de abrangência territorial.

3. Regras do Cria Club

3.1. A assinatura do Cria Club possui um período de fidelidade mínima de 3 (três) meses, contados a partir da data da sua adesão. Durante este período inicial, a assinatura não poderá ser cancelada, garantindo o acesso contínuo aos benefícios exclusivos do Club.

3.1.1. Após o término do período de fidelidade mínima de 3 (três) meses, a sua assinatura será renovada automaticamente por prazo indeterminado, pelo mesmo período de faturamento e forma de pagamento, mediante nova cobrança. Você poderá optar pela não renovação ou cancelamento a qualquer momento após o período de fidelidade, através da sua conta em nosso site, até o dia anterior ao prazo da renovação automática.

3.1.2. Os valores dos planos do Cria Club podem ser atualizados. O valor do seu plano contratado não será alterado durante a vigência atual, mas será reajustado na renovação conforme a atualização informada pela Cria. A comunicação sobre reajustes ocorrerá com, no mínimo, 30 dias de antecedência à renovação automática.

3.1.3. Você poderá alterar seu plano para outra modalidade disponível. A migração será efetivada automaticamente na renovação, ao final do período de vigência do plano anterior.

3.1.4. Planos contratados com valor promocional ou desconto não terão o mesmo valor ou desconto aplicados na renovação.

3.2. Se você não finalizar a compra de itens no carrinho enquanto o plano estiver em vigor, ou se modificar/cancelar seu pedido, o desconto pode não ser aplicado em um novo pedido caso não esteja mais vigente.

3.3. Os planos são pessoais e intransferíveis. Não devem ser compartilhados e não serão aplicados se a compra for feita com login e senha diferentes do utilizado na contratação.

3.4. Os descontos do Cria Club não são cumulativos com outras promoções (ex: descontos por assinatura, campanhas). Sempre será aplicado o maior desconto elegível.

3.5. Em caso de devolução de itens comprados com desconto do Cria Club, o valor do desconto obtido poderá ser subtraído do crédito de devolução.

3.6. Para acessar o Cria Club, você deve ter uma conta válida e funcional em nossa plataforma e ter concordado com os Termos e Condições de Uso da plataforma, disponíveis em nosso site.

3.7. A Cria não permitirá o acesso ao Cria Club se a conta utilizada for fictícia ou falsa, ou seja, se não corresponder a uma pessoa física maior, capaz, individual e devidamente identificável.

3.8. A Cria não permitirá o acesso ao Cria Club em caso de fraude ou qualquer ação que vise obter descontos ou benefícios de forma ilícita.

3.9. A Cria poderá promover campanhas, promoções ou conceder descontos na contratação do Cria Club que podem estar associados a outras empresas do ECOSSISTEMA CRIA&CO. Estas empresas possuem seus próprios Termos e Condições Gerais.

3.10. Estes descontos, campanhas ou promoções podem ser oferecidos com base em critérios estabelecidos pela Cria (ex: ser cliente Cria Saúde). Caso você deixe de atender a esses critérios, a Cria poderá cancelar, excluir ou revogar o benefício, o que pode resultar na alteração do valor da contratação do Cria Club ou no cancelamento da sua participação.

3.11. Os benefícios do Cria Club oferecidos por outras empresas do ECOSSISTEMA CRIA&CO serão regidos pelos Termos e Condições específicos dessas empresas.

4. Cancelamento e Rescisão

4.1. Após o período de fidelidade mínima de 3 (três) meses, você poderá cancelar sua assinatura do Cria Club a qualquer momento, sem custo adicional, através da sua conta em nosso site, até o dia anterior à data de renovação. O cancelamento será efetivado ao final do ciclo de faturamento vigente.

4.2. A Cria pode rescindir ou suspender sua participação no Cria Club a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude ou atividades ilícitas.

5. Disposições Gerais

5.1. Foro: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

5.2. Contato: Para quaisquer dúvidas ou informações sobre o Cria Club, entre em contato conosco através do e-mail humano@cria.pet.